سياسة الإستبدال والإسترجاع

نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء:

الاسترجاع

* لا يمكن استرجاع المنتجات بعد إتمام الطلب، حيث يتم توفير المنتجات بناءً على طلب العميل بشكل خاص.

* في حال نفاد المنتج من المورد أو تعذر توفيره لأي سبب، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا للعميل.

* في حال استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب أو وجود عيب مصنعي واضح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.

الاستبدال

* لا يتوفر الاستبدال بسبب تغيير الرأي، أو المقاس، أو اللون، أو عدم الرغبة بالمنتج بعد الشراء.

* يتم استبدال المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرفنا.

* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

الشحن

* لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية الخارجة عن إرادتنا.

* في حال رفض العميل استلام الشحنة أو إدخال عنوان غير صحيح، فإن رسوم الشحن وأي رسوم إضافية غير قابلة للاسترداد.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة